Devoluciones

Las devoluciones solo se permiten en caso de atraso en la entrega de productos en preventa. Para solicitar una devolución bajo estas circunstancias, por favor, ponte en contacto vía mail/whatsapp con nuestro equipo de atención al cliente para evaluar tu situación específica.

Vía online: Ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp (+598 93 650 088), o correo electrónico (marketing.arstudio@gmail.com, detallando el cambio que deseas realizar. Deberás enviarnos el producto dentro de los 15 días. Una vez recibido, procederemos a realizar el cambio y te enviaremos el nuevo producto a tu domicilio. Los costos de envío y reenvío correrán por cuenta del cliente, excepto en casos donde el cambio se deba a un defecto de la prenda.

En caso de no haber stock disponible o si deseas realizar una devolución bajo las condiciones especiales mencionadas anteriormente, se te entregará un VOUCHER DE COMPRA por el valor abonado, el cual podrá ser utilizado en nuestra tienda online y tendrá una validez de 30 días con la marca correspondiente a su compra .

Cambios

Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra, siempre y cuando las prendas se encuentren en óptimas condiciones y con sus etiquetas correspondientes. Puedes gestionar los cambios de la siguiente manera:

  1. En nuestra tienda física: Puedes cambiar el producto por otro del mismo valor.
  2. Vía online: Ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp (+598 93 650 088), Instagram (@arstudio_uy), o correo electrónico (marketing.arstudio@gmail.com), detallando el cambio que deseas realizar. Deberás enviarnos el producto dentro de los 15 días. Una vez recibido, procederemos a realizar el cambio y te enviaremos el nuevo producto a tu domicilio. Los costos de envío y reenvío correrán por cuenta del cliente, excepto en casos donde el cambio se deba a un defecto de la prenda.

En caso de no haber stock disponible o si deseas realizar una devolución bajo las condiciones especiales mencionadas anteriormente, se te entregará un VOUCHER DE COMPRA por el valor abonado, el cual podrá ser utilizado en nuestra tienda online y tendrá una validez de 30 días.

Métodos de pago

Compras en el local: Efectivo.
Compras online: puede ser transferencia o Mercadopago (hasta 12 cuotas).

Sección de Preventa

Los productos en preventa son artículos seleccionados que estarán disponibles para compra antes de su llegada a nuestro inventario. La entrega de estos productos se estima en un plazo de aproximadamente 15 días. Al realizar una compra en preventa, asegúrate de leer la descripción del producto y el tiempo de entrega correspondiente.

Recuerda que las devoluciones sólo son aceptadas si hay un atraso en la entrega de los productos en preventa.

Excepciones

Los artículos en rebajas podrán cambiarse únicamente por otro artículo de rebajas.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.