Envíos

Todos los envíos son con costo a cargo del comprador. El importe del envío no está incluido en el precio del producto y se abona al recibirlo.
 
Envío por agencia:
Si seleccionas la opción de envío a domicilio y no te encontrás en el lugar, no tenés efectivo o la dirección está incompleta o incorrecta:
  1. La agencia te va a contactar por teléfono para coordinar.
  2. Si no logra comunicarse, el paquete será enviado a la agencia más cercana a tu domicilio.
Es muy importante que al momento de completar tus datos, indiques correctamente:
  • Calle y número
  • Nombre de la casa o número de apartamento (si aplica)
  • Cualquier otra referencia necesaria para la entrega

Devoluciones

Las devoluciones solo se permiten en caso de atraso en la entrega de productos en preventa. Para solicitar una devolución bajo estas circunstancias, por favor, ponte en contacto vía mail/whatsapp con nuestro equipo de atención al cliente para evaluar tu situación específica.

Vía online: Ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp (+598 93 650 088), o correo electrónico (marketing.arstudio@gmail.com, detallando el cambio que deseas realizar. Deberás enviarnos el producto dentro de los 15 días. Una vez recibido, procederemos a realizar el cambio y te enviaremos el nuevo producto a tu domicilio. Los costos de envío y reenvío correrán por cuenta del cliente, excepto en casos donde el cambio se deba a un defecto de la prenda.

En caso de no haber stock disponible o si deseas realizar una devolución bajo las condiciones especiales mencionadas anteriormente, se te entregará un VOUCHER DE COMPRA por el valor abonado, el cual podrá ser utilizado en nuestra tienda online y tendrá una validez de 30 días con la marca correspondiente a su compra .

Cambios

Los cambios pueden realizarse dentro de los 15 días siguientes a la compra, siempre y cuando las prendas se encuentren en óptimas condiciones y con sus etiquetas correspondientes. Puedes gestionar los cambios de la siguiente manera:

  1. En nuestra tienda física: Puedes cambiar el producto por otro del mismo valor.
  2. Vía online: Ponte en contacto con nosotros a través de WhatsApp (+598 93 650 088), Instagram (@arstudio_uy), o correo electrónico (marketing.arstudio@gmail.com), detallando el cambio que deseas realizar. Deberás enviarnos el producto dentro de los 15 días. Una vez recibido, procederemos a realizar el cambio y te enviaremos el nuevo producto a tu domicilio. Los costos de envío y reenvío correrán por cuenta del cliente, excepto en casos donde el cambio se deba a un defecto de la prenda.

En caso de no haber stock disponible o si deseas realizar una devolución bajo las condiciones especiales mencionadas anteriormente, se te entregará un VOUCHER DE COMPRA por el valor abonado, el cual podrá ser utilizado en nuestra tienda online y tendrá una validez de 30 días.

Los cambios solo se hacen por la misma marca.

Métodos de pago

Compras en el local: Efectivo.
Compras online: puede ser transferencia o Mercadopago (hasta 12 cuotas).

Sección de Preventa

Los productos en preventa son artículos seleccionados que estarán disponibles para compra antes de su llegada a nuestro inventario. La entrega de estos productos se estima en un plazo de aproximadamente 15 días. Al realizar una compra en preventa, asegúrate de leer la descripción del producto y el tiempo de entrega correspondiente.

Recuerda que las devoluciones sólo son aceptadas si hay un atraso en la entrega de los productos en preventa.

Excepciones

Los artículos en rebajas podrán cambiarse únicamente por otro artículo de rebajas.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en contactarnos.

BASES Y CONDICIONES DEL PROGRAMA DE PUNTOS

Introducción

AR STUDIO (en adelante, “la Empresa”) pone a disposición de sus clientes un programa de puntos (en adelante, “el Programa”) como un beneficio exclusivo para compras realizadas a través de su sitio web www.arstudiouy.com. La participación en el Programa implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes bases y condiciones, que podrán ser modificadas por la Empresa en cualquier momento y sin previo aviso.

¿Quiénes pueden participar?

El Programa está disponible únicamente para usuarios registrados que hayan realizado al menos una compra en el sitio web de AR STUDIO. Solo se acumularán puntos en compras confirmadas de forma online.

Acumulación de puntos

Por cada $100 (cien pesos uruguayos) gastados en compras en el sitio web, el usuario acumulará 3 (tres) puntos. La acumulación se realiza sobre el monto efectivamente pagado, excluyendo descuentos, costos de envío y cualquier otro cargo adicional.

Valor de los puntos y utilización

Cada punto acumulado equivale a $1 (un peso uruguayo) de valor para el usuario.
Los puntos podrán canjearse en cualquier momento generando un cupón o vale de descuento por un valor máximo de $300 (trescientos pesos uruguayos).
Cada cupón generado podrá ser utilizado una única vez, y cada compra podrá aplicar solo un (1) cupón por transacción.

Condiciones para el uso de cupones

  • Para utilizar un cupón generado mediante puntos, la compra deberá tener un monto mínimo de $3000 (tres mil pesos uruguayos).
  • Este monto mínimo podrá ser modificado por AR STUDIO en cualquier momento.
  • El uso de cupones puede o no ser acumulable con otras promociones o descuentos, a exclusivo criterio de la Empresa.
  • Algunos productos pueden estar excluidos del uso de cupones, dependerá de las promociones vigentes al momento de la compra.
  • Cualquier de las condiciones de uso puede variar sin previo aviso y dependiendo de las promociones vigentes.

Devoluciones y cancelaciones

En caso de devolución o cancelación de una compra realizada utilizando puntos, los puntos utilizados no serán reintegrados al usuario bajo ningún concepto.

Validez territorial

El sistema es válido para cualquier compra realizada a través del sitio web, sin importar el país desde el cual se acceda.

Duración y vigencia de los puntos

Los puntos tendrán una vigencia de 365 días. El lote de puntos generado en cada compra tendrá 365 días de vigencia para utilizarlo. Sin embargo, la Empresa se reserva el derecho de modificar el vencimiento futuro para los puntos, lo cual será informado mediante actualización de estas bases y condiciones.

Modificaciones, suspensión o eliminación del programa

AR STUDIO se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar total o parcialmente el Programa, sus condiciones, beneficios, acumulación, valor o utilización de puntos, sin necesidad de previo aviso y sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte de los usuarios.

Asimismo, la Empresa podrá excluir a cualquier usuario del Programa en caso de detectar uso indebido, intento de fraude, errores del sistema o cualquier otro comportamiento sospechoso.

Responsabilidad

La Empresa no será responsable por:

  • Fallas técnicas, errores en el sistema de puntos, pérdidas de datos, acumulación incorrecta o eliminación de puntos.
  • Pérdida de puntos por fallos, errores o ajustes del sistema.
  • La no disponibilidad momentánea o permanente del Programa por razones técnicas, de fuerza mayor o por decisión comercial.

     

El Programa es un beneficio adicional y voluntario ofrecido por la Empresa, por lo cual AR STUDIO no está obligada a otorgar puntos, cupones o productos en ningún caso si se detectan errores, mal uso o fraudes.

Período de prueba del sistema

El Programa se encuentra en fase de testeo por un período inicial no definido. Durante este tiempo, podrían presentarse errores, ajustes o interrupciones en el servicio. En este contexto:

  • La Empresa no aceptará reclamos derivados del mal funcionamiento del sistema.
  • Los puntos acumulados durante el período de prueba podrían perderse y no serán reintegrados.
  • La Empresa podrá suspender total o parcialmente el sistema sin previo aviso.

Aceptación de términos

La participación en el Programa y el uso del sistema de puntos implica la aceptación plena e irrevocable de estas bases y condiciones.
La única forma de no aceptar las presentes condiciones es no utilizar el sistema de puntos.
Si el usuario hace uso del Programa, se considera que acepta en su totalidad los términos aquí establecidos.